Kuidas saaks jaekaubanduse töökohtade reimagneerimine lahendada säilitamisküsimusi.



<div _ngcontent-c16 = "" innerhtml = "

See postitada algselt ilmunud WorkingNation.com

Mõned suurimad kaubamärgid – ikoonikauplused, kus teie ja teie vanemad, võib-olla isegi teie vanavanemad, kord poes käinud – on sulgenud tuhandeid telliskivide ja mördi asukohti. Ketid, sealhulgas Sears, JCPenney ja & nbsp;Walgreens, & nbsp;Riietusruum, Pier 1 ja Gap on tänavu teatanud juba 7500 kaupluse sulgemisest – arv võib 2019. aasta lõpuks tõusta 12 000-ni, vastavalt & nbsp;Corsight Research. Ja 2026. aastaks võib kaduda ka veel 75 000 kauplust, ennustab investeerimisühing UBS.

Peaaegu & nbsp;600 000 jaemüüjat& nbsp; on viimase kümne aasta jooksul kaotanud töökoha, isegi kui kogu tööstus on lisanud miljoni töökoha. Muidugi on tõsi ka see, et 15,8 miljonit töötajat jätkavad jaekaubandust. Ja pole raske leida inimesi, kes näeksid väljakutsete kestel palju võimalusi.

Üks selline inimene, mis pole üllatav, on Ellen Davis, Riikliku Jaemüügiföderatsiooni (NRF) vanem asepresident. "Jaekaubanduses toimub uskumatult põnev ümberkujundamine – inimesed ostavad teisiti kui kunagi varem," ütleb Davis, kes on ka NRFi filantroopilise käe all tegutseva riikliku jaemüügiliidu sihtasutuse president.

„Näeme, et jaekaubanduse töökohad dramaatiliselt muutuvad. Mõned neist muudatustest keerlevad töökohtade asukoha ümber. Näiteks turustuskeskused kasvavad e-kaubanduse tulemusel kiiresti. Ja ka traditsioonilised töökohad kauplustes muutuvad, kuna töötajatel peab olema uue tarbijaga kohanemiseks vajalike oskuste komplekt. ”

Samal ajal kasvab jaemüügikohtade arv veelgi, märgib Davis. "Jaemüük on USA suurim erasektori tööandja, kes vastutab iga neljanda ameeriklase töökoha eest," ütleb naine. "Ja kokku oli üleriigiliselt üle 500 000 vaba töökoha."

Inimeste ettevalmistamiseks jaekaubanduses töötamiseks ja edasiminekuks asutas NRF Sihtasutus & nbsp;Tõuse üles& nbsp; (jaekaubanduse oskused ja haridus) 2017. aastal. See on koolitus- ja mandaatide vormistamise algatus, mida toetavad peaaegu kaks tosinat ettevõtet, sealhulgas BJ Hulgimüügiklubi, Brooks Brothers, Disney Store, Target ja Traktoritarnete ettevõte. Kui kaastöötajad on läbinud 15 mooduliga koolitusprogrammi ja teinud eksami, teenivad nad volikirja, mida saavad kasutada oma karjääri jaoks.

"See on kõik alates traditsioonilistest oskustest, nagu klienditeenindus, kuni digitaalse sujuvuse ja müügini keskkonnas, kus klient võib veebipõhiste uuringute kaudu teada konkreetsest tootest rohkem kui kaupluse müüja," ütleb Davis. "Rohkem kui 50 000 inimest aastas läbib meie programmi RISE Up, et õppida neid oskusi ja rakendada neid oma töökohal."

Walmart USA president ja tegevjuht Greg Foran on RISE Upi toetaja. "Walmart teeb uhkusega koostööd NRF Fondi ja teiste jaemüüjatega, et uurida uusi võimalusi talentide ligimeelitamiseks, koolitamiseks ja hoidmiseks," ütles Foran meediateatises. "See on valdkonna jaoks kriitiline aeg ja on oluline, et me kõik keskenduksime oma inimestele edu saavutamiseks vajalike tööriistade andmisele ja võimele edasi liikuda."

Walmart rahastab ka & nbsp;Reimagine jaemüük, Aspen Instituudi majanduslike võimaluste programmi algatus, mis uurib võimalusi jaekaubanduse töötajate töökoha kvaliteedi tõstmiseks ja edasijõudmiseks. Üks partner, & nbsp;San Diego firmaväärtuse valdkonnad, lõi karjäärivõimalusi, arendas välja koolitusi algtasemel töötajate kolimiseks juhtidesse ja käivitas juhtimise arendamise programmi, mille tulemuseks oli kahe aasta jooksul tulude suurenemine 15 protsenti ja ettevõttesiseste edutamiste kasv 46 protsenti.

Chicagos & nbsp;Pete värske turg, perekonna omanduses olev toidupood, liitunud & nbsp;Instituto del Progreso Latino, mittetulundusühing, mis abistab hariduse, koolituse ja tööhõivega latino sisserändajatest elanikkonda ja nende perekondi. Kaks partnerit lõid koos klienditeeninduse ja müügikoolituse õppekava. Kui Pete töötaja keskmine ametiaeg on viis aastat, siis 20 protsenti töötajatest on ettevõtte juures töötanud kauem kui 10 aastat. Ja 80 protsenti Pete'i juhtidest edutatakse seestpoolt.

"Ma pole kunagi kohanud suurt ega väikest jaemüüjat, kes pole huvitatud sellest, et töötajatel oleks võimalus tulla, kasvada ja jääda oma ettevõtte juurde," ütleb Davis. „Iga jaemüügi tegevjuht või ettevõtte omanik on huvitatud suurepäraste töötajate meelitamisest ja hoidmisest. Tööjõu säilitamine on jaemüügi jaoks tohutu väljakutse, eriti praeguse töötuse määraga ning paljud ettevõtted on keskendunud kvalifikatsiooni tõstmisele, et võimaldada oma turgu valitsevatel töötajatel jätkata professionaalset arengut. ”

Davis ütleb, et on ekslik arvamus, et veebimüügiettevõtted nagu Amazon on jaemüügi töökohtade kaotuse põhjuseks. Selle sektori kasv on hoopis toonud töötajatele uusi võimalusi. „E-kaubandus on igas vormingus jaemüüjate jaoks hämmastav kanal, et müüa klientidele ainulaadseid ja erinevaid viise,“ jätkab ta. “Interneti tulek on kindlasti töökohti muutnud, kuid mitte mingil juhul neid asendanud. Enamik jaemüüjaid tegeleb tõelise universaalkanaliga, müües kauplustes, veebis ja muul viisil. ”

Võib-olla näitena mainis Amazon just eelmisel kuul & nbsp;700 miljoni dollari pant& nbsp; täiendada 2025. aastaks ühte kolmandikku oma töötajatest kõrgema kvalifikatsiooniga ametikohtadel. Ettevõte märgib, et viimase viie aasta jooksul on tema kõige kiiremini kasvavad töökohad andmeteadlane, andmete kaardistaja, lahenduste arhitekt, turbeinsener ja ärianalüütik. Isegi traditsioonilisemates rollides kliendirahulolu tasemel – logistikakoordinaator, protsesside täiustamise juht, transpordispetsialist – on Amazonase kasv olnud 400 protsenti.

"Pidevate investeeringute kaudu enam kui 40 osariigi kohalikesse kogukondadesse oleme ainuüksi viimase aasta jooksul loonud kümneid tuhandeid töökohti USA-s," ütles Amazoni inimressursside vanem asepresident Beth Galetti meedias avaldus. “Meie jaoks on nende võimaluste loomine alles algus. Kuigi paljud meie töötajad soovivad siin oma karjääri rajada, võib see teistele olla hüppelauaks erinevate püüdluste poole. Meie arvates on oluline investeerida oma töötajatesse ja aidata neil omandada uusi oskusi ning luua enda jaoks professionaalsemaid võimalusi. Selle lubadusega pühendume 100 000 amazonlase toetamisele nende karjääris järgmise sammu astumiseks vajalike oskuste omandamisel. ”

Nagu Davis märgib, on jaekaubanduses rohkem rahandusspetsialiste kui Wall Streetil ja rohkem insenere kui Silicon Valleys. Kui inimesed hakkavad väljaspool kauplust mõtlema sellele, mis teeb jaemüügiettevõtte edukaks, näevad nad tehnoloogia, logistika ja tarneahela, infoteaduse, rahanduse ja paljude teiste elukutsete jaoks piiramatuid võimalusi. ”

Lisaks rollile, mida tehnoloogia mängib töökohtade loomisel, moodustab see ka üha suurema osa klientide kogemusest – alates iseteeninduskassade kioskidest kuni mobiilsete maksesüsteemideni kuni tehisintellekti uksehoidjateni. Kuigi mõned jaekaubandussektorid on neid edusamme iseloomustanud negatiivse häirijana, näeb Davis automatiseerimist, roboteid ja AI-d inimtegevuse poolt pakutavatele oskustele ja kogemustele lisaks.

"Kuuleme palju jaemüüjatest, kes investeerivad tehnoloogiasse, et muuta kliendikogemus efektiivsemaks ja kasutada ka inimkapitali positiivse mõju saamiseks ettevõttele," ütleb Davis. „Paljud jaemüüjad eelistaksid, et kliendi kaasamüümine või vankrivarude taastootmine oleks seotud kui tehingutega, mida saab tehnoloogiaga asendada või täiendada. Me ei ole näinud, et tehnoloogiainvesteeringud mõjutaksid jaemüüja palgatud töötajate arvu kaupluses; see on aja jooksul püsinud ühtlane. ”

">

See postitada algselt ilmunud WorkingNation.com

Mõned suurimad kaubamärgid – ikoonikauplused, kus teie ja teie vanemad, võib-olla isegi teie vanavanemad, kord poes käinud – on sulgenud tuhandeid telliskivide ja mördi asukohti. Ketid, sealhulgas Sears, JCPenney, Walgreens, Dressbarn, Pier 1 ja Gap, on tänavu teatanud juba 7500 kaupluse sulgemisest, arv võib Coresight Researchi andmetel 2019. aasta lõpuks tõusta 12 000-ni. Ja 2026. aastaks võib kaduda ka veel 75 000 kauplust, ennustab investeerimisühing UBS.

Viimase kümnendi jooksul on töö kaotanud peaaegu 600 000 jaemüüjat, isegi kui kogu tööstus on lisanud miljoni töökoha. Muidugi on tõsi ka see, et 15,8 miljonit töötajat jätkavad jaekaubandust. Ja pole raske leida inimesi, kes näeksid väljakutsete kestel palju võimalusi.

Üks selline inimene, mis pole üllatav, on Ellen Davis, Riikliku Jaemüügiföderatsiooni (NRF) vanem asepresident. "Jaekaubanduses toimub uskumatult põnev ümberkujundamine – inimesed ostavad teisiti kui kunagi varem," ütleb Davis, kes on ka NRFi filantroopilise käe all tegutseva riikliku jaemüügiliidu sihtasutuse president.

„Näeme, et jaekaubanduse töökohad dramaatiliselt muutuvad. Mõned neist muudatustest keerlevad töökohtade asukoha ümber. Näiteks turustuskeskused kasvavad e-kaubanduse tulemusel kiiresti. Ja ka traditsioonilised töökohad kauplustes muutuvad, kuna töötajatel peab olema uue tarbijaga kohanemiseks vajalike oskuste komplekt. ”

Samal ajal kasvab jaemüügikohtade arv veelgi, märgib Davis. "Jaemüük on USA suurim erasektori tööandja, kes vastutab iga neljanda ameeriklase töökoha eest," ütleb naine. "Ja kokku oli üleriigiliselt üle 500 000 vaba töökoha."

Inimeste ettevalmistamiseks jaekaubanduses töötamiseks ja edasiminekuks käivitas NRF Sihtasutus 2017. aastal RISE Up (Retail Industry Skills and Education). See on koolitus- ja mandaadialustamise algatus, mida toetavad peaaegu kaks tosinat ettevõtet, sealhulgas BJ hulgimüügiklubi, Brooks Brothers, Disney Kauplus, siht- ja traktoritarnete ettevõte. Kui kaastöötajad on läbinud 15 mooduliga koolitusprogrammi ja teinud eksami, teenivad nad volikirja, mida saavad kasutada oma karjääri jaoks.

"See on kõik alates traditsioonilistest oskustest, nagu klienditeenindus, kuni digitaalse sujuvuse ja müügini keskkonnas, kus klient võib veebipõhiste uuringute kaudu teada konkreetsest tootest rohkem kui kaupluse müüja," ütleb Davis. "Rohkem kui 50 000 inimest aastas läbib meie programmi RISE Up, et õppida neid oskusi ja rakendada neid oma töökohal."

Walmart USA president ja tegevjuht Greg Foran on RISE Upi toetaja. "Walmart teeb uhkusega koostööd NRF Fondi ja teiste jaemüüjatega, et uurida uusi võimalusi talentide ligimeelitamiseks, koolitamiseks ja hoidmiseks," ütles Foran meediateatises. "See on valdkonna jaoks kriitiline aeg ja on oluline, et me kõik keskenduksime oma inimestele edu saavutamiseks vajalike tööriistade andmisele ja võimele edasi liikuda."

Walmart rahastab ka Reimagine Retail'i, Aspeni Instituudi majanduslike võimaluste programmi algatust, mis uurib võimalusi jaetöötajate töö kvaliteedi parandamiseks ja tööturule jõudmiseks. Üks partner, San Diego firma Goodwill Industries, lõi karjäärivõimalusi, arendas välja koolitusi, et kolida algtaseme töötajad kaupluste juhtideks, ning käivitas juhtimise arendamise programmi, mille tulemusel kasvasid tulud kahe aasta jooksul 15 protsenti ja ettevõttesisesed edutamised 46 protsenti. .

Chicagos ühines pereettevõte Pete’s Fresh Market, kus tegutseb mittetulundusühing Instituto del Progreso Latino, kes abistab hariduse, koolituse ja tööhõivega latiinost pärit immigrantide elanikkonda ja nende perekondi. Kaks partnerit lõid koos klienditeeninduse ja müügikoolituse õppekava. Kui Pete töötaja keskmine ametiaeg on viis aastat, siis 20 protsenti töötajatest on ettevõtte juures töötanud kauem kui 10 aastat. Ja 80 protsenti Pete'i juhtidest edutatakse seestpoolt.

"Ma pole kunagi kohanud suurt ega väikest jaemüüjat, kes pole huvitatud sellest, et töötajatel oleks võimalus tulla, kasvada ja jääda oma ettevõtte juurde," ütleb Davis. „Iga jaemüügi tegevjuht või ettevõtte omanik on huvitatud suurepäraste töötajate meelitamisest ja hoidmisest. Tööjõu säilitamine on jaemüügi jaoks tohutu väljakutse, eriti praeguse töötuse määraga ning paljud ettevõtted on keskendunud kvalifikatsiooni tõstmisele, et võimaldada oma turgu valitsevatel töötajatel jätkata professionaalset arengut. ”

Davis ütleb, et on ekslik arvamus, et veebimüügiettevõtted nagu Amazon on jaemüügi töökohtade kaotuse põhjuseks. Selle sektori kasv on hoopis toonud töötajatele uusi võimalusi. „E-kaubandus on igas vormingus jaemüüjate jaoks hämmastav kanal, et müüa klientidele ainulaadseid ja erinevaid viise,“ jätkab ta. “Interneti tulek on kindlasti töökohti muutnud, kuid mitte mingil juhul neid asendanud. Enamik jaemüüjaid tegeleb tõelise universaalkanaliga, müües kauplustes, veebis ja muul viisil. ”

Võib-olla näitena mainis Amazon just eelmisel kuul 700 miljoni dollari suurust lubadust tõsta 2025. aastaks üks kolmandik oma töötajatest kõrgema kvalifikatsiooniga ametikohtadele. Ettevõte märgib, et viimase viie aasta jooksul on tema kiiremini kasvavad töökohad andmeteadlased, andmekaardistaja, lahenduste arhitekt, turbeinsener ja ärianalüütik. Isegi traditsioonilisemates rollides kliendirahulolu tasemel – logistikakoordinaator, protsesside täiustamise juht, transpordispetsialist – on Amazonase kasv olnud 400 protsenti.

"Pidevate investeeringute kaudu enam kui 40 osariigi kohalikesse kogukondadesse oleme ainuüksi viimase aasta jooksul loonud kümneid tuhandeid töökohti USA-s," ütles Amazoni inimressursside vanem asepresident Beth Galetti meedias avaldus. “Meie jaoks on nende võimaluste loomine alles algus. Kuigi paljud meie töötajad soovivad siin oma karjääri rajada, võib see teistele olla hüppelauaks erinevate püüdluste poole. Meie arvates on oluline investeerida oma töötajatesse ja aidata neil omandada uusi oskusi ning luua enda jaoks professionaalsemaid võimalusi. Selle lubadusega pühendume 100 000 amazonlase toetamisele nende karjääris järgmise sammu astumiseks vajalike oskuste omandamisel. ”

Nagu Davis märgib, on jaekaubanduses rohkem rahandusspetsialiste kui Wall Streetil ja rohkem insenere kui Silicon Valleys. Kui inimesed hakkavad väljaspool kauplust mõtlema sellele, mis teeb jaemüügiettevõtte edukaks, näevad nad tehnoloogia, logistika ja tarneahela, infoteaduse, rahanduse ja paljude teiste elukutsete jaoks piiramatuid võimalusi. ”

Lisaks rollile, mida tehnoloogia mängib töökohtade loomisel, moodustab see ka üha suurema osa klientide kogemusest – alates iseteeninduskassade kioskidest kuni mobiilsete maksesüsteemideni kuni tehisintellekti uksehoidjateni. Kuigi mõned jaekaubandussektorid on neid edusamme iseloomustanud negatiivse häirijana, näeb Davis automatiseerimist, roboteid ja AI-d inimtegevuse poolt pakutavate oskuste ja kogemuste täiendusena.

„Kuuleme palju jaemüüjatest, kes investeerivad tehnoloogiasse, et muuta kliendikogemus tõhusamaks ja kasutada ka inimkapitali positiivse mõju saamiseks ettevõttele,“ ütleb Davis. „Paljud jaemüüjad eelistaksid, et kliendi kaasamüümine või vankrivarude taastootmine oleks seotud kui tehingutega, mida saab tehnoloogiaga asendada või täiendada. Me ei ole näinud, et tehnoloogiainvesteeringud mõjutaksid jaemüüja palgatud töötajate arvu kaupluses; see on aja jooksul püsinud ühtlane. ”