Ettevõtete omanikud räägivad Google'i reklaamide tava vastu


Söödavad tooted – kleepuv puuvili, kinkekorvid – saadetakse sageli rõõmsateks sündmusteks: sünnipäevadeks, kooli lõpetamiseks ja tööpakkumisteks, kui nimetada mõnda neist. Ettevõtte asutaja ja tegevjuht Tariq Farid pole aga isiklikult viimasel ajal udusemaid tundeid üle voolanud.

Nagu Farid ütles Business Insiderile hiljutises intervjuus, on see peamiselt Google'i reklaamipraktika tõttu, mis tema sõnul "tapab" ettevõtte kogu oma 1100 frantsiisiomaniku jaoks. Edible Arrangements on vastuseks esitanud Google'ile mitu reklaami praktikat käsitlevat hagi ajal, mil valitsuse seadusandjad uurivad tehnikahiiglaselt monopolidevastaseid probleeme, eriti kuna see on seotud tema reklaamiettevõttega.

Loe rohkem: 50 riigi peaprokuröri on algatanud ametliku uurimise selle kohta, kas Google on oma reklaamiettevõttes hakanud tegutsema konkurentsivastaselt

Faridi sõnul algab see probleem siis, kui keegi kirjutab Google'i oma ettevõtte nime – "Söödavad kokkulepped". Ehkki ettevõtte veebisait on esimene Google'i orgaanilise otsingutulemiga leht, pole see lehe ülaosas loetletud. Need populaarsemad kohad on reserveeritud reklaamidele ja need antakse ettevõtetele, kes maksavad kõige rohkem raha märksõna otsingusõna "Söödavad kokkulepped" eest.

See tähendab, et selleks, et jääda Google'i otsingutulemuste tippu, peavad Farid ja tema meeskond pakkuma oma kaubamärgi all kaubamärgi, et konkurendid välja lüüa.

"Google manipuleerib sellega oma huvides," sõnas Farid. "Mulle sobib see, kui tegemist on üldmõistetega nagu" puuvili "või" korv ". Kuid mitte "Söödavate kokkulepete" jaoks, mis on meie märk. Google on välja tulnud ja hakanud meie nimel miljonite dollarite kaupa teenima. "

Reklaamipraktika, mida tööstuses tuntakse kui vallutamist, ei ole haruldane ega täiesti ainulaadne Google'i äritegevuse jaoks. Näiteks Amazonist konkreetse toote otsimisel kuvatakse selle kõrval tõenäoliselt konkurentide sarnased tooted. See tooteasetus pole sageli tasuta. Ka Apple'i rakenduste poest otsides on sageli parimate tulemustena konkureerivate rakenduste reklaamid.

Sellegipoolest on Google'i osalemine vallutamises juba hilja küsimusi tõstatanud, eriti seoses föderaalsete ja riigiasutustega, kes uurivad nüüd hiiglaslikke ametnikke võimalike monopolidevastaste rikkumiste üle. Sel esmaspäeval teatasid viiskümmend riigi peaprokuröri ühistesondist, mis uuris konkreetselt, kas Google'i reklaamiettevõtted on julgenud potentsiaalselt monopolistlikke tavasid.

Sundides ettevõtteid kulutama suuri raha lihtsalt selleks, et jääda oma nime nimel otsingutulemuste tippu, võib see tekitada regulaatoritele punaseid lippe.

Söödav seade "Aitäh"
Söödavad sätted

Vastusena reklaamipraktikale esitas Edible Arrangements Google'i vastu kaubamärgiõiguse rikkumise eest 2018. aasta alguses 200 miljoni dollari suuruse hagi. See juhtum viidi vahekohtusse ja see on endiselt menetluses.

Hilisemas kohtuasjas – esitatud 2018. aasta detsembris Gruusia osariigis, kus asub söögikokkulepete peakontor – kaebab kinkefirma Google'i varguse eest kohtu alla.

"See on lihtne juhtum," loeb kohtuasi. "Google ei saa kellegi teise vara – antud juhul Edible IP omandit – võtta ega Internetis müüa."

Georgia kohtumenetlust kuulati viimati kohtuniku ees 9. augustil, kui söödavad kokkulepped vaidlustasid Google'i ettepaneku kohtuasja lõpetamiseks. Eelotsust ei ole veel tehtud.

Google'i esindaja lükkas Business Insideri taotluse juhtumit kommenteerida.

Pressiesindaja kinnitas oma reklaamipraktikat, mille kohaselt ettevõtetel lubatakse teha pakkumisi teiste kaubamärgi all tegutsevate kaubamärkide kohta, kuid ütles, et see keelab konkurendi nime kasutamise reklaami tegelikus tekstis, kui seda peetakse pahatahtlikuks.

"Kaubamärgiga tähistatud terminite puhul, nagu ettevõtte nimi, tasakaalustab meie poliitika nii kasutajate kui ka reklaamijate huve. Nagu teisedki platvormid, lubame konkurentidel pakkuda kaubamärgiga tähistatud tingimuste osas pakkumisi, kuna see pakub kasutajatele otsimisel rohkem valikuvõimalusi," ütles Google'i pressiesindaja . "Kui kaubamärgiomanik esitab kaebuse, siis keelame konkurentidel oma ärinime tegelikus reklaami tekstis kasutada."

Faridi sõnul kulutasid söödavate kokkulepete frantsiisiomanikud – kes jagavad ühiselt turunduskulusid – 2018. aastal üle 3 miljoni dollari, et teha pakkumine oma ettevõtte nimele. See kulutus ei olnud aga tema sõnul jätkusuutlik ning ettevõte on sellest ajast alates oma pakkumisi kärpinud.

Täna, Google'is otsides "söödavaid seadmeid", ilmuvad tulemuste tipus sageli tema konkurentide reklaamid, näiteks 1-800 lille ja Shari marjad.

Kui söödav kokkulepe on mõnes Google'i vastu suunatud hagis edukas, võiks tehnoloogiahiiglase praegusele haardele panna piirid, kes konkureerivad kõrgeimale positsioonile.

"Loodan, et inimesed saavad sellest aru [Google is] see tähendab peatänavate ettevõtete tapmist, "ütles Farid." Kui keegi ei saa endale lubada reklaamimist, kuna nad peavad end reklaamima ainult oma nime kaitsmiseks ja politseisse seadmiseks, mõjutab see väikeettevõtteid. "

"Kogu asi on lihtsalt mäda ja näide sellest, kuidas Google oma võimu kuritarvitab."

Teine ettevõte, mis ei võta Google'i kohtusse, kuid on selle teemaga endiselt kursis, on projektihaldusvahend Basecamp.

Eelmisel nädalal säutsus Basecampi asutaja ja tegevjuht Jason Fried oma pettumustest praktikaga, nimetades seda "varjatud allahindluseks" ja "lunarahaks". Friedi säutsule oli lisatud ka reklaam, mida tema ettevõte Google'i tava protestiks esitas, kus oli osaliselt kirjas: "Me ei soovi seda reklaami esitada. Oleme tulemuse nr 1, kuid see sait võimaldab ettevõtetel reklaamida meie kaubamärgi kasutamise vastu. Nii et siin me oleme. "

Fried ütles Business Insiderile sel nädalal antud intervjuus, et suur osa tema pettumusest selle vastu on see, kuidas see tundub olevat vastupidine Google'i väljakuulutatud missioonile pakkuda kasutajatele asjakohaseid otsingutulemusi.

"Ma ei saa aru, kuidas võite olla oma kaubamärgi mahepõllumajanduse tulemuse osas number üks, kuid näidatakse tegelikult viiendat kohta, kuna teil on neli reklaami ees [Google is] hea meelega müüa, "sõnas Fried." Need reklaamid pole kaugeltki nii asjakohased kui teie kaubamärk, mida inimesed selgelt otsivad. Kogu asi on lihtsalt mäda ja näide sellest, kuidas Google oma võimu kuritarvitab. "

Flickr / Jason McELweenie

Basecampi tegevjuht tõstatas ka küsimused, miks on Google'i reklaamid, mis olid kunagi selgelt määratletud kollaka taustaga, muutunud üha enam orgaaniliste tulemuste sarnaseks. See võib põhjustada klientide segadust, ütles Fried. Samuti võib see viia selleni, et keegi ostab konkurendi toote üle toote, mida nad algselt otsisid.

"Aastate jooksul on reklaamid muutunud üha vähem ilmsemaks," sõnas Fried. "Kogu asi varjab tõde, mis on nagu see, mida inimesed maksavad ja mida peaksid inimesed saama asjakohasuse ja kavatsuse osas."

Mis puutub sellesse, kas valitsuse regulaatorid leevendavad neid muresid, siis Fried jääb vähemalt lootusrikkaks, öeldes, et näib, et föderaalne järelevalve võib olla üks ja ainus viis muudatuste tegemiseks.

"Ma ei usu, et Google kavatseb muudatusi teha vabatahtlikult," sõnas Fried. "Nad teevad kõik, mida teha, et kaevandada inimestelt nii palju raha kui võimalik. See on lugu. Nii käituvad kõik need ettevõtted."

Kas teil on jootraha? Võtke selle reporteriga ühendust Signali või WhatsApi kaudu telefonil +1 (209) 730-3387, kasutades mittetöötavat telefoni, e-posti aadressil nbastone@businessinsider.com, Telegram nickbastone'is või Twitter DM aadressil@nickbastone.